ТРАНСФОРМАТОРЫ, ВЫПРЯМИТЕЛИ, ПУСКОВЫЕ УСТРОЙСТВА И ПР.
Главная \ Возврат

Возврат

Возврат товара

Физическое лицо или предприятие, действующее в интересах физических лиц, согласно нормам Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» может произвести возврат товара на основании заявления гражданина.

Юридическое лицо согласно Гражданского кодекса РФ, в частности статей 466, 468, 475, 480, 482, может осуществить возврат товара только при наличии основания:

  1. Несоответствие требованиям, указанным в договоре:
    • отсутствие документов, принадлежностей или комплектующих;
    • несоответствие товара предусмотренному в договоре ассортименту;
    • поставка промышленных изделий или продовольствия без предусмотренной упаковки;
    • количество товаров не соответствует договору;
    • ненадлежащее качество.
  2. Товар был ранее принят по договору комиссии.
  3. Возврат качественного товара по взаимному согласию сторон.

 

Порядок возврата и замены

После отгрузки товара по сделке, при выяснении необходимости частичного или полного возврата или замены товара (брак, отгружен не тот товар и пр.) с возвратом денег или компенсациями, необходимо:

  1. Покупатель направляет претензию с указанием основания для возврата.
  2. Варианты оформления возврата и требуемый набор сопроводительной документации представлены в таблице:

№ п\п

Вариант возврата товара

Документы

Кто предоставляет

Когда предоставляет

1

Любой

Претензия

Покупатель

Всегда при возвратах, в том числе по согласию сторон

2

До принятия на учет Покупателем

Накладная ТОРГ-12 с пометкой о возврате

Покупатель

При полном или частичном возврате

Акт о приемке товара ТОРГ-1

 

При обнаружении недостачи, брака

 

Акт о выявлении расхождений ТОРГ -2

Корректировочный счет-фактура

Продавец

При частичном возврате

3

После принятия на учет Покупателем

Накладная ТОРГ-12 с пометкой о возврате

Покупатель

При полном или частичном возврате

Акт произвольной формы

При обнаружении недостачи, брака

Счет-фактура

Продавец

При полном возврате если покупатель работает с НДС

Корректировочный счет-фактура

При утилизации товара силами покупателя без возврата

При полном или частичном возврате, если покупатель работает без НДС

4

Через обратную реализацию

Накладная ТОРГ-12 без пометок о возврате

Покупатель

 

При полном или частичном возврате

 

Счет-фактура

Продавец

 

 

  1. Производится исходящий платеж на возврат денег, если это предусмотрено условиям возврата.

 

Особенности оформления документов при возврате товара

  1. Товарно-транспортные накладные (Торг-12) либо УПД.
    1. поставить пометку “Накладная на возврат некачественного товара”,
    2. в графе “Основание” указать номер Акта приема-передачи, согласно которому продукция признана некачественной.
  2. Акт приема-передачи должен включать следующие пункты:
    1. дата и место оформления,
    2. состав присутствующей комиссии,
    3. номера товарно-транспортной накладной и договора на поставку, а также другие необходимые реквизиты,
    4. список некачественных товаров, указание недостатков некомплектности и прочие замечания,
    5. заключение присутствующего эксперта,
    6. требования покупателя к поставщику относительно возврата товара или денежных средств, замены или доукомплектации изделий.
  3. Претензия. Правильно и грамотно оформленные требования позволяют удовлетворить претензии, учитывая интересы обеих сторон и, не доводя дело до суда, осуществить возврат денег от поставщика. Оформление претензии:
    1. составляется на фирменном бланке;
    2. должна содержать следующие данные:
      1. полное наименование компании-поставщика и ее юридический адрес,
      2. все необходимые данные и реквизиты компании-покупателя,
      3. дату и номер договора поставки,
      4. реквизиты акта, в котором зафиксирован факт несоответствия продукции условиям соглашения,
      5. общая сумма предъявленной поставщику претензии,
      6. перечисление претензий к продукции с обоснованием и упоминанием статей законодательства,
      7. четко оформленные требования к поставщику по замене некачественного товара или возврату полной его стоимости,
      8. сроки, в течение которых продавец обязан удовлетворить требования покупателя,
      9. список дополнительных документов;
    3. подписывается должностным лицом, которое имеет юридическое право представлять компанию перед поставщиком.
  4. Дополнительные документы (копии):
    1. договор на поставку партии продукции,
    2. накладная,
    3. платежное поручение,
    4. акта приема-передачи.
График работы:
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Сб-Вс с 10:00 до 17:00
Телефон:
Адрес:
Основные города поставок оборудования: Челябинск, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Киров, Сыктывкар, Ухта, Печора, Екатеринбург, Новосибирск, Лабытнанги, Салехард, Ростов-на-Дону, Воронеж, Самара, Краснодар, Красноярск, Уфа, Пермь, Казань, Саратов, Астрахань, Атырау, а также другие города России, Белоруссии и Казахстана (СНГ).
Остались вопросы? Пишите нам
Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в течение часа. 
Отмечая галочку, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями обработки персональных данных
Яндекс.Метрика